Существует множество профессиональных компаний и специалистов, которые могут помочь вам отслеживать отзывы о вашем бизнесе. Даже если вы уверены в качестве контента, опубликованного вашей компанией, всегда стоит следить за комментариями других пользователей. Таким образом, Вы сможете быстро реагировать и предотвращать эскалацию возможных проблем. Сегодня работа с репутацией в интернете выполняется группой специалистов.
В вашем распоряжении множество решений и агентств по управлению репутацией в сети (англ. online reputation management, ORM), которые точно знают, как измерять отзывы о Вашей компании среди пользователей Интернета. Эти типы агентств также могут помочь вам вывести свой бизнес в поисковые системы, контролируя и создавая ценный и позитивный контент. Эти агентства знают, как анализировать большие объемы данных, разбросанных по разным уголкам сети.
У большинства компаний нет ни времени, ни знаний, чтобы сделать это правильно самостоятельно. PR-агентства могут оказаться гораздо более эффективными в быстрой идентификации любого контента вредоносного характера. К сожалению, на каждое отличное агентство на рынке есть несколько таких, которые неумело выполняют свою работу. Управление репутацией - это не деятельность, которую можно небрежно выполнять. Журнал Forbes недавно опубликовал статью, посвященную вымогательствам, совершенным некоторыми агентствами ORM.