Хотите продать больше? Вы должны понять своего получателя. Построение долгосрочных отношений с получателем нашего продукта или услуги является ключом к эффективному маркетингу и всему, что составляет опыт клиента. Купить crm для турагентства можно прямо сейчас. Для достижения этих целей вам нужны правильные инструменты. Одним из них являются CRM-системы.
В этой статье мы объясняем, что такое CRM и стоит ли его использовать. Мы также отвечаем на вопрос, является ли внедрение CRM сложным процессом. Название CRM происходит от английской фразы управления взаимоотношениями с клиентами. На русском языке мы можем перевести это как управление взаимоотношениями с клиентами. Однако нас не интересуют отраслевые термины.
Давайте сосредоточимся на том, как работают CRM-системы и какие преимущества компания получит от реализации одного из них. В CRM вы храните данные своих клиентов - номер телефона, электронную почту и т. д.-и ведете учет контактов с ними, от живых встреч до переписки. Все в одном месте и доступно с одной платформы (CRM) для каждого сотрудника, участвующего в процессе продаж или обслуживания клиентов.
В зависимости от того, какую именно систему CRM вы используете (которую вы выберете для отдельного текста и в скором времени рассмотрите на наших страницах), вы также можете иметь доступ к ряду других функций или инструментов CRM, например, управление воронкой продаж. Однако даже в базовой версии система CRM дает ряд преимуществ.